Seit kurzem ziert ein „Q“ den Eingang zum Alten Rathaus, dem Sitz des Dienstleisters. Als erster Betrieb in Göttingen wurde er mit dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet.

Das Service-Q wird zunächst für drei Jahre verliehen und ist das erste Siegel, das nicht die „Hardware“ eines Unternehmens, sondern die Dienstleistungsqualität beurteilt. Nach der Schulung zweier Mitarbeiter zu Qualitätscoaches wurden die Dienstleistungen des Göttingen Tourismus e. V. konsequent aus der Kunden-Perspektive analysiert. Der anschließend aufgestellte Maßnahmenplan dient zukünftig dazu, Arbeitsabläufe nachhaltig zu optimieren. Er war u. a. Grundlage für die Zertifizierung, seine Einhaltung wird durch eine unabhängige Prüfstelle überwacht. Außerdem werden die Q-Betriebe im Rahmen des Qualitätssiegel-Programms permanent begutachtet, z. B. durch Überprüfungen durch neutrale Tester oder Kundenbefragungen.

Bei „ServiceQualität Deutschland“ handelt es sich um ein innerbetriebliches Qualitätsmanagementsystem, das auf Dienstleistungsbetriebe rund um die touristische Servicekette ausgerichtet ist. Bundesweit wurden bisher ca. 12.500 Qualitätscoaches geschult und 2.500 Betriebe zertifiziert.